PREGUNTAS FRECUENTES
PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Ecuador Premium Brands EPB S.A. para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
En la tienda virtual de Ecuador Premium Brands EPB S.A. podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrás pagar con tarjeta a través de Diners, Discover, VISA, MasterCard y AMEX de todos los bancos con pago corriente; y en diferido, únicamente con las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR, Machala y Guayaquil.
Para proteger tus datos Ecuador Premium Brands EPB S.A. faculta a que PlacetoPay realice la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, podrás sentirte seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.
PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
Sí, en Ecuador Premium Brands EPB S.A. podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a ventas@epb.ec para confirmar el estado de la transacción.
En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con Ecuador Premium Brands EPB S.A. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar al correo electrónico ventas@epb.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
Puedes ingresar a través de la página web www.epbvinosylicores.com.
Ecuador Premium Brands EPB S.A. es una importadora y comercializadora de reconocidas marcas de vinos y licores de prestigio mundial, cuenta con su tienda online a través de su sitio web www.epbvinosylicores.com, poniendo a disposición de nuestros clientes una amplia gama de productos.
Si, únicamente tienes que añadir los productos al carrito de compras y realizar el pago.
Todos nuestros productos cuentan con sellos de fábrica y los exigidos por la ley. En caso de presentar alteraciones o manipulaciones, el cliente está en la obligación de no aceptar el producto y reportarlo en el momento de la entrega.
Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas en el sitio web para identificar los tiempos de entrega.